Banco é multado pelo PROCON após demorar mais de três horas para atender cliente em Patrocínio

Postado em: 08/07/2020

O PROCON de Patrocínio lavrou alto de infração para uma agência bancária após um consumidor alegar que ficou mais de três horas e meia à espera de atendimento nesta terça-feira (07). A veracidade do fato foi constatada por meio da senha de entrada e do horário da transação.

Segundo o coordenador do órgão, Márcio Rogério, o banco foi multado em mais de R$ 4 mil. “Isso é um absurdo, e nós não iremos aceitar esse total desrespeito e descumprimento das leis que regem o Código de Defesa do Consumidor” explica Márcio.

A equipe do PROCON constatou que a maioria dos clientes eram aposentados que buscavam receber o pagamento. Os gerentes de todas as instituições bancárias serão contactados para que novas situações do tipo sejam evitadas.

Foto: Agência Brasil
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